3677 : Le numéro d’urgence qui change la donne pour la protection animale.
Introduction
Depuis son lancement le 24 juin 2024, le numéro d’urgence 3677 s’est imposé comme un véritable pilier dans la lutte contre la maltraitance animale en France. Porté par le Conseil national de la protection animale (CNPA), ce service public dédié au signalement des cas de maltraitance fête aujourd’hui son premier anniversaire, avec un bilan prometteur qui témoigne de son efficacité et de son utilité.
En un an, plus de 32 500 appels ont été reçus, dont 83 % proviennent de particuliers soucieux du bien-être des animaux de compagnie. Ces signalements concernent principalement des chiens, chats et autres animaux familiers (92 %), mais aussi des animaux de rente ou de la faune sauvage.
Le dispositif a rapidement trouvé son rythme de croisière, avec un taux de réponse actuel de 89 %. Derrière ce succès, une équipe formée pour écouter, analyser et orienter chaque appel vers les bons acteurs : services de l’État, associations, vétérinaires, ou encore forces de l’ordre. Ce travail a mis fin à une époque où les signalements restaient souvent sans suite, redonnant enfin un espoir concret à des milliers d’animaux en souffrance.
Ce qui caractérise le 3677 aujourd’hui
- 99,9 % des maltraitances signalées sont commises par des particuliers, souvent liées à des cas de négligence (défaut de soins, d’alimentation ou d’abreuvement dans 40 % des situations).
- Le CNPA centralise désormais le plus grand nombre de signalements en France, devenant un véritable hub national de la protection animale.
- Une base de données complète rassemble tous les acteurs de terrain, bientôt enrichie par les coordonnées des structures vétérinaires accessibles sur www.3677.fr.
Grâce à un réseau solide d’enquêteurs et d’associations partenaires, comme l’association Défense de l’animal, de nombreux sauvetages ont pu être menés, souvent suivis de plaintes déposées pour faire respecter la loi.
Un dispositif en pleine évolution
Pour améliorer encore la prise en charge des cas, le CNPA prépare la mise en place d’un nouveau système d’information qui offrira :
- Des statistiques précises pour mieux comprendre et anticiper les situations,
- Un suivi qualitatif renforcé,
- Un arbre décisionnel optimisé pour répondre efficacement à toutes les situations,
- Des fiches conseils destinées au grand public, bientôt disponibles en ligne.
L’association poursuit aussi l’extension de son réseau d’enquêteurs, en veillant à un cadre strict avec validation systématique des interventions par une référente nationale.
Des besoins encore à satisfaire
Malgré ses résultats positifs, le CNPA fait face à une fragilité financière : ce service public fonctionne uniquement grâce aux dons et partenariats, sans aide directe de l’État.
Le président du CNPA rappelle l’importance de cette mission qui :
- Désengorge les services publics,
- Prévient les violences intra-familiales (86 % des cas signalés sont liés à ces violences),
- Fournit des données fiables pour orienter les politiques publiques.
Pour assurer la pérennité et le développement du 3677, le CNPA sollicite désormais un soutien financier étatique. Il réclame aussi un accès à la liste des quelque 4 000 référents bien-être animal présents dans la police et la gendarmerie, afin d’accélérer la prise en charge des animaux maltraités.
Le numéro 3677 s’impose aujourd’hui comme un acteur clé de la protection animale en France. Au-delà de la simple écoute, il coordonne les efforts pour sauver des animaux, prévenir la maltraitance, et informer le public. Son avenir dépend désormais d’un engagement renforcé des pouvoirs publics, pour garantir à tous ces animaux une protection plus efficace et durable.
CNPA : Conseil national de la protection animale.
Andréa Hercot Pharmacienne diplômée de l’Université Paris Cité en 2024 , passionnée d’animaux depuis son plus jeune âge.
