1. Qui sommes-nous ?
Le site zepetcoach.com est édité par ZEPETCOACH SAS, société par actions simplifiée au capital de 30 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 983 802 778 et dont le siège social est situé au 8 Rue du Général Leclerc, 92270 Bois-Colombes, France.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Formulaires : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur votre animal (nom, âge, race, pathologie éventuelle…)
- Navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, temps passé sur le site (via cookies et outils d’analyse type Google Analytics)
- Commandes et paiements (si applicable) : adresse de livraison, informations de paiement (via un prestataire sécurisé, ex. Stripe ou PayPal)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact et vous fournir nos services
- Gérer les rendez-vous de téléconseil ou coaching animalier
- Personnaliser nos conseils et recommandations
- Gérer les commandes et la livraison des produits (si e-commerce)
- Améliorer notre site et nos services
- Vous envoyer des emails d’information ou marketing (si vous y avez consenti)
4. Base légale du traitement
- Exécution d’un contrat : pour la prise de rendez-vous ou l’achat de services/produits
- Intérêt légitime : analyse statistique et amélioration continue
- Consentement : pour l’envoi de newsletters ou de communications commerciales
- Obligations légales : conservation de certaines données à des fins comptables ou fiscales
5. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
6. Destinataires des données
Vos données sont uniquement accessibles :
- À notre équipe interne (coachs, vétérinaires partenaires, support)
- À nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires de paiement, outils d’e-mailing)
- Jamais revendues à des tiers non autorisés.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification ou de suppression
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retrait de votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits :
📧 contact@zepetcoach.com
📫 ou par courrier : ZEPETCOACH SAS – 8 rue du Général Leclerc, 92270 Bois-Colombes
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données : hébergement sécurisé, chiffrement SSL, contrôle des accès, etc.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, mesurer l’audience, et adapter nos contenus.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en configurant votre navigateur ou via notre bandeau de consentement à l’arrivée sur le site.
10. Contact CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
